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公告:6月1日起论坛仅作为产品公告及开发者交流平台,如您的问题需百度工程师解答请前往 「反馈平台」 咨询,3个工作日内专人回复。

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[官方公告] 全新反馈工单系统发布,专人支持解决开发者问题

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百度开放君 发表于 2018-5-29 18:53:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

近期,百度地图开放平台推出了全新的问题反馈处理平台,资深研发/产品11沟通,帮助快速解决您在开发和需求方面的各类问题

传统论坛提问存在的问题:

1.   我提交的问题得不到解答。
论坛上提的问题一直没人回复。

2.   问题有人答复但没有最终解决。
论坛的问题有过回复,但很多用户叠楼,被发散后没有得到最终解答。

3.   高频问题我想自助快速解决,但找不到相关文档。
提问解决的时效较长,如果能通过常见问题自助解决,效率最高,但官网文档内容太多,自助解决成本太高。

新反馈平台优点:
1.    新问题3个工作日内给出首次答复。
2.   每个问题均由专人负责,保证问题给出最终答复。
3.   平台结合问题分类,整合大量常见问题,用户可在提问前通过常见问题,快速自助解决。

使用流程:

1.        进入「帮助与合作」页面;

2.        进入对应的问题分类,浏览该类别的常见问题内容是否能解答您的问题;


3.        若需要提问,通过页面中的入口进入问题信息填写页面。请尽可能详细完整描述您的问题或需求,方便我们快速定位并回复您。


4.        问题提交后,我们会尽快跟进解决,您可以在「控制台-我的提问-沟通中」模块查看您问题的最新状态,并可追加相关信息,与我们进行交流,直至问题得到答复。


今后,我们会继续提升反馈平台使用体验,用最有效的方式解决用户的问题,在解决问题的同时,我们也在会全力对各类服务进行优化迭代,保证为用户提供更专业、更稳定的地图服务。





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飞马救援 发表于 2018-7-2 11:00:10 | 显示全部楼层
,就问你们哪个工具是好用的?一个问题解决大半年,还没解决,也是服了
飞马救援 发表于 2018-7-2 11:01:35 | 显示全部楼层
图片还只能上传网络图片?
飞马救援 发表于 2018-7-2 11:04:24 | 显示全部楼层

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mymapdata 发表于 2018-7-6 17:33:42 | 显示全部楼层

你好,你页面的请求是https吧,你换成http请求试一下
mymapdata 发表于 2018-7-6 17:34:07 | 显示全部楼层
飞马救援 发表于 2018-7-2 11:01
图片还只能上传网络图片?

页面请求换成http。不要用https
jimmytkw 发表于 2018-7-6 17:38:42 | 显示全部楼层
说实话,,这个还真不如传统论坛回复的速度快,,以前用论坛,基本上第二天就有回复,现在要等好几天才能看到,而且感觉回复我的不是工程师,就跟一般的售后服务一样,完全回答不到点上
用户_iphkjvef7 发表于 2018-7-12 10:06:41 | 显示全部楼层
昂!? 这工单系统是真垃圾,要么要你去完善用户名(我用户名设置好了) ,要么你提交的时候提示操作频繁,要么给了反馈有反馈提示,点进去是空的,你这个工单系统,大马路上随便啦的人搞的?
wenku795 发表于 2018-8-7 23:27:38 | 显示全部楼层
在部分页面修改数据时出现 服务器内部错误  请帮助解决为谢!
wenku795 发表于 2018-8-7 23:29:11 | 显示全部楼层
在部分页面修改数据时出现 服务器内部错误  请帮助解决为谢!

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